El 98% de las entregas de última milla en Redyser finaliza con éxito
16 MAY 2017

Las entregas de última milla son esenciales en cualquier venta online. Puede que todo el proceso logístico haya funcionado a la perfección, desde la recogida de la mercancía, el almacenaje, el  picking, etc… pero si ocurre alguna incidencia en el último tramo, el resto de los esfuerzos hechos por la tienda online y el operador logístico serán en vano, ya que el consumidor lo primero y único que percibe es la recepción de su paquete. Y si ésta sufre algún percance afectará a la experiencia de este usuario respecto a la tienda online donde ha encargado su pedido.

Por ello, con el aumento del comercio electrónico se hace primordial cuidar esta parte del proceso logístico, y así ha quedado reflejado en el estudio “European Dynamic Distribution Disruption 2017 – State of Retail Supply Chain Report”, elaborado por Eyefortransport. Entre las conclusiones se destaca la búsqueda de las empresas 2.0 de tener a un usuario satisfecho, y para ello, las compañías están empleando sus esfuerzos en mejorar las entregas de última milla, una de las etapas más costosa del proceso logístico.

Desde Redyser, conscientes de la importancia de esta etapa, siempre se han puesto los esfuerzos en ofrecer la mejor experiencia en las entregas del último tramo, y los datos así lo reflejan, ya que el 98% de entregas de última milla con Redyser son un éxito.

“Sabemos lo importante que es para el ecommerce este proceso, y concentramos nuestros esfuerzos en que la experiencia del usuario sea perfecta. Además, gracias a nuestra tecnología, el destinatario puede estar informado en todo momento del estado de su paquete, lo que le otorga tranquilidad”, explica Francisco Toledo, director general de Redyser.

Y es que, otro de los aspectos a mejorar para los retailers, según el estudio, es mejorar la experiencia del cliente en la entrega, facilitando más información del proceso al consumidor final y una comunicación más fluida entre empresas y destinatarios.

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