Newsletter nº 26

 
     
 
CORPORATIVO
 
     
  Corporativo  
     
flecha LOS "DETALLES" MARCARON LA DIFERENCIA EN EL VI CONGRESO DE REDYSER  
     
 

El principal valor de Redyser son las personas que forman parte de su equipo. Su forma de trabajar y la pasión que le ponen a su actividad diaria es lo que marca la diferencia en esta compañía. El pasado 21 de septiembre celebramos en San Lorenzo de El Escorial el VI Congreso de Redyser. A este encuentro asistieron más de 120 profesionales de la compañía y estamos muy contentos con el resultado, que no fue otro que estrechar lazos con nuestros compañeros. Como explicó nuestro Director General, Francisco Toledo, en el discurso inaugural, el objetivo de este encuentro fue "compartir" un día con los compañeros de toda España, ya que nuestra relación es muy intensa pero distante, pues el propio negocio no permite siempre que sea de otra manera.

El desarrollo del día tuvo un carácter eminentemente lúdico tal y como refleja el video que realizamos en torno al evento. Por la mañana, para calentar motores, empezamos con una Gymkhana que se desarrolló por todo el pueblo de El Escorial con el fin de que las personas se conocieran mejor. Por la tarde, las actividades fueron más artísticas: 6 grupos de personas pintaron los valores de Redyser para unirlos posteriormente formando un mosaico con los seis valores de la compañía: pasión, mejora continua, optimismo, persistencia, equipo y compromiso.

 
     
 
ATENCIÓN AL CLIENTE
 
     
  Atencion al Cliente  
     
flecha LA WEB DE REDYSER ES EL CANAL PREFERIDO DE NUESTROS CLIENTES PARA SOLUCIONAR INCIDENCIAS.  
     
 

La atención al cliente es uno de los pilares de cualquier empresa. El cariño y la dedicación que ponemos en Redyser para resolver las incidencias de nuestros clientes a través de todos nuestros canales de comunicación es un detalle que marca la diferencia.

Dentro de todos ellos, el más rápido para gestionar las incidencias es nuestra web, ya que las ventajas son numerosas. Cada vez facilitamos más soluciones en la gestión de incidencias por este canal y la satisfacción de los clientes hace que repitan este método sencillo, instantáneo, sin llamadas y sin coste.

Esta herramienta, única en el sector transportes, posibilita que tras la recepción de un correo que notifica la presencia de una dirección incorrecta o un destinatario ausente, permite a los interesados asegurar y reanudar el envío con la sencilla entrada a un enlace o mediante el acceso al apartado de Seguimiento de envíos de su Zona Cliente.

Además de la disposición de esta herramienta, en Redyser tenemos otros servicios de ATC para que puedas comunicarte de la forma que prefieras con nosotros. Un ejemplo: con el "SMS interactivo" el destinatario del envío podrá resolver directamente cualquier incidencia.

Y para los que prefieren hablar por las redes, nuestro perfil de información y ATC en twitter y nuestro canal de Skype son una excelente opción.

 
     
 
RSC
 
     
  RSC  
     
flecha FRESHVANA Y REDYSER HAN LLEVADO 6 TONELADAS DE FRUTA Y VERDURA A COMEDORES SOCIALES DE MURCIA ESTE VERANO.  
     
 

Nos encanta participar en iniciativas solidarias y comprometidas con la realidad de su entorno. Por eso, este verano colaboramos con la empresa Freshvana, tienda online de fruta y verdura ecológica, en una campaña lanzada con el objetivo de para ayudar a diversos comedores sociales de la Región de Murcia entregando cada semana frutas y verduras.

Al hacernos eco de esta noticia, en Redyser nos ofrecimos para transportar estos productos desde las instalaciones de Freshvana hasta la sede del comedor social Jesús Abandonado. Al igual que nosotros, y en apenas 8 semanas, un centenar de bloggeros de toda España publicaron artículos para colaborar y concienciar a más ciudadanos y empresas.

Gracias al éxito de esta iniciativa, Freshvana entregó unas seis toneladas de fruta y verdura ecológica a estas instituciones sociales. Desde Freshvana y desde Redyser confiamos en que esta acción pueda extenderse en el tiempo e incluso incrementar volumen para poder ayudar a otros comedores sociales. Este solo es el primer paso de un camino solidario, sano y saludable. Gracias a todos los que han aportado su grano de arena para que esta acción haya alimentado a tantas personas, por dentro y por fuera. Porque Redyser es algo más que llegar. También es transportar con nuestro trabajo solidaridad y esperanza a la sociedad.

 
     
 
REDES
 
     
  Redes  
     
flecha SÍGUENOS EN GOOGLE PLUS  
     
 

Estar presentes en más sitios para acercarnos a ti. Con este objetivo abrimos el pasado año nuestra página oficial en Facebook y nuestro perfil en twitter. Queremos estar y compartir las cosas que te gustan y conocer lo que te inquieta. Por eso, desde este mes nos encontrarás también en la red social Google Plus.

Os invitamos a formar parte de nuestra nueva comunidad y a participar en las ya existentes. Nos vemos en las redes.

 
     
 
CALIDAD
 
     
  Calidad  
     
flecha REDYSER RENUEVA CON AENOR LOS CERTIFICADOS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001 Y DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14001.  
     
 

Los detalles nos hacen diferentes. Y uno de ellos es el cumplimiento de los compromisos adquiridos con la calidad y el medio ambiente. Porque lo que somos y lo que hacemos dicen lo mismo. En consonancia con nuestras metas empresariales, Redyser ha renovado los certificados de AENOR de gestión de calidad ISO 9001 y de gestión ambiental ISO14001.

Gracias a la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN ISO 9001, Redyser demuestra su capacidad para proporcionar de forma coherente productos y servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

Por otro lado, el certificado Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001 acredita que Redyser cumple con los requisitos que establece la norma ISO 14001 y que ha implantado un sistema de Gestión Ambiental que ayuda a prevenir los impactos ambientales derivados de nuestra actividad profesional, utilizando los medios necesarios para evitarlos, reducirlos o controlarlos.

La eficiencia medioambiental y la calidad están integradas en todos nuestros procesos porque caminamos hacia el futuro con la misión de mejorarlo, intentando superarnos cada día. A estos reconocimientos se suma la renovación, el pasado mes de junio, del Sello de Excelencia Europea+300 (EFQM), distintivo - y sistema complementario del esquema ISO- que otorga la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad.

 
     
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flecha PARTICIPA EN LA I CARRERA SOLIDARIA DE "UN JUGUETE, UNA ILUSIÓN"  
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Todos conocemos la campaña solidaria "Un juguete, una ilusión" que se desarrolla en los últimos meses del año con el fin de dibujar sonrisas en las caras de los niños de los países más desfavorecidos, y desde el último año también en España. Esta campaña fue creada en el año 2000 por Radio Nacional de España y la Fundación Crecer Jugando, con el fin de enviar juguetes a países con escasos recursos y a organizaciones no gubernamentales que trabajan en proyectos de cooperación y de atención a la infancia.

El pasado año Redyser colaboró con esta iniciativa y ahora también queremos ayudar a difundir todos sus actos para que las sonrisas de los niños se multipliquen. Así, el próximo 17 de noviembre se celebrará la primera carrera solidaria.

El lugar elegido para la carrera es una céntrica zona de Pozuelo, en Madrid, de fácil acceso tanto si se va en coche, como en transporte público. Puedes inscribirte a través de Internet en la web www.deporticket.com hasta el día 15 de noviembre a las 20 horas. ?El precio es de 10 euros los adultos (incluye Bolígrafo Solidario, Camiseta, Chip y Bolsa de corredor); y de 5 ? los niños (incluye Bolígrafo Solidario y Medalla de participante).?Para los que finalicen el recorrido largo en los primeros puestos, también habrá trofeos. Si tenéis la oportunidad de ir, no lo dudéis. La sonrisa de muchos niños os espera en la meta.

 
     
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