Newsletter nº 13

 
 
NOMBRAMIENTO
 
     
  Nombramiento  
     
flecha VÍCTOR MANUEL ÁLVAREZ SE INCORPORA A LA FAMILIA DE REDYSER COMO NUEVO GERENTE REGIONAL DE NOROESTE.  
     
 

La familia Redyser está de enhorabuena, ya que desde este mes es un poco más grande. Concluimos la mitad del año con la incorporación de Víctor Manuel Álvarez a la compañía como nuevo Gerente Regional de Noroeste.

Con más de 21 años de experiencia profesional en el sector, llega a Redyser para emprender un nuevo camino con nosotros. Álvarez, nacido en Ceuta y residente en Santiago de Compostela, cuenta con un bagaje profesional que le ha llevado a ocupar diferentes puestos de gerencia así como diversos cargos en el sector. La trayectoria laboral del nuevo integrante del equipo le llevó, hace media década, a formar parte del Grupo Redyser como miembro de la delegación de La Coruña.

Víctor Manuel tiene 42 años y asegura sentirse muy ilusionado con este nuevo reto en el que espera, a través del esfuerzo y el compromiso, contribuir al crecimiento de la compañía. Después de algunos años, el camino de Víctor Manuel Álvarez ha vuelto a cruzarse en la dirección de Redyser Transporte Urgente para comenzar un trayecto conjunto, en el que la profesionalidad y la ilusión suponen una garantía de éxito. Desde el equipo le damos la bienvenida deseándole mucha suerte en esta nueva andadura.

 
     
 
CORPORATIVO
 
     
  Congreso 2012  
     
flecha EL CONGRESO DE REDYSER CON EL LEMA “MEJORAR LA COMPETITIVIDAD, UNA CUESTIÓN DE TODOS” REUNIÓ A CIEN PERSONAS EN ALICANTE.  
     
 

La recta final del curso ha sido muy enriquecedora. A principios de junio, como muchos ya sabéis, el Grupo Redyser celebró su congreso anual que reunió a más de cien personas entre trabajadores y franquiciados. El lugar elegido fue el hotel Husa Golf de Alicante para tener como telón de fondo la brisa y el azul del Mediterráneo.

El lema de este año fue: “Mejorar la competitividad, una cuestión de todos”. La pasada edición nos centramos en la comunicación y en 2012 hemos querido profundizar en el concepto de la competitividad, porque no se trata solamente de llevar o recoger cosas. Nuestro trabajo se trata de algo más. Consiste en elegir el trazado más corto, más seguro y rentable para nuestros clientes. Por eso, es importante optimizar y mejorar todos los aspectos de la empresa. Y eso es imposible sin la implicación de todos los que formamos parte de Redyser.

El encuentro dio para aprender, jugar, estrechar lazos, compartir los avances estratégicos y comerciales, reír, comer y, entre otras cosas, ver los aspectos más fuertes y los que hay que reforzar. Francisco Toledo, Mercedes Sánchez, Victoria Ferrándiz, Francisco Romero, Lucio Fernández y Juan Manuel Quelle fueron los encargados de dar voz a la mañana. Por la tarde, se realizaron divertidos talleres donde se estrecharon lazos y se multiplicaron las risas. Esperamos que todos los asistentes se llevaran un buen sabor de boca. El nuestro fue exquisito.

 
     
 
FRANQUICIA2
 
     
  Franquicia2  
     
flecha EL GRUPO REDYSER ABRE SU QUINTA AGENCIA EN LA CAPITAL ANDALUZA.  
     
 

Nuestra clase sigue creciendo. El Grupo Redyser continua con su política de expansión por todo el territorio español y, antes de finalizar el curso, una nueva compañera se suma a nuestra clase. La nueva compañera de batalla es la quinta agencia que abrimos en la ciudad de Sevilla y la primera franquicia que abrimos en esta zona de Sevilla. La sucursal comenzó a funcionar a principios de junio llena de ilusión.

Estas instalaciones son otro punto de encuentro para mejorar nuestro quehacer con el objetivo de dar a nuestros clientes la calidad que merecen, pues nuestro trabajo es "algo más que llegar". Aprovechamos este espacio para desear a nuestros nuevos franquiciados un camino lleno de éxito y alegrías. Bienvenidos.

 
     
 
CALIDAD
 
     
  Calidad  
     
flecha NUEVOS CANALES DE ATENCIÓN EN REDYSER: MÁS EFICACIA PARA RESOLVER POSIBLES INCIDENCIAS.  
     
 

Detrás de cada envío hay un camino paralelo al de destino. A veces surgen problemas que pueden retrasar la entrega del paquete: la ausencia del destinatario, una dirección errónea, la carencia de un teléfono para dejar un aviso... Como la experiencia es un grado, y nosotros la tenemos y queremos seguir perfeccionando nuestro trabajo para evitar y agilizar estas incidencias, el Grupo Redyser pone a disposición sus clientes nuevos canales de comunicación -a través de la web, mediante SMS y con un canal de atención al cliente en Twitter- para resolverlas de la manera más ágil y sencilla.

Los tres servicios responden a las necesidades y nuevos hábitos sociales y comunicativos de la sociedad.

Desde el mes de junio nuestros clientes pueden solucionar todas sus incidencias como direcciones incorrectas, ausentes y rehusados,  entre otras, a través de www.redyser.com.

Cuando un cliente reciba de Redyser Transporte Urgente un correo con la notificación de una incidencia, en vez de contestar al correo como hasta ahora, pinchará en el enlace generado o entrará directamente en su Zona Cliente de “Seguimiento de envíos”. De esta forma, la mercancía volverá a circular de forma inmediata. En estos momentos no existe ninguna red de transporte con esta herramienta.

El segundo servicio está basado en la tecnología del “SMS interactivo”, a través de esta nueva aplicación reducimos el tiempo de gestión de cualquier incidencia en la entrega de manera ágil y gratuita. Para disponer de este nuevo servicio, nuestros clientes sólo tendrán que facilitarnos un número de teléfono móvil del destinatario al realizar el envío. Esta información activará de manera automática el servicio “SMS interactivo” La operativa es sencilla y muy páctica, en caso de que se produzca una incidencia durante la entrega, el destinatario recibirá un SMS sobre el que podrá responder para aportarnos la solución deseada, nuestro sistema recogerá la solución y esta le será remita al repartidor para que pueda proceder a realizar nuevamente la entrega.

Por último, en julio lanzaremos un canal de atención al cliente en Twitter, la red social de pájaro azul. En Redyser dar un plus al hecho de llegar es mejorar nuestros servicios para que nuestros clientes estén satisfechos de nuestra alianza con ellos.

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RSC
 
     
  Festival Emociones  
     
flecha FUNDACIÓN MUNDO CIUDAD PREMIA A REDYSER POR NUESTRA POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.  
     
 

Recibir un premio es siempre un motivo de orgullo. Si además es como reconocimiento a un trabajo realizado con convicción, que forma parte de aquello en lo que crees, la satisfacción es aún mayor. Por ello, en Redyser estamos de enhorabuena, ya que formamos parte del grupo de empresas premiadas por su labor e iniciativas en materia de responsabilidad social en la celebración de los Premios Empresa Social y Acción Social llevados a cabo por la Fundación Mundo Ciudad.

Otras empresas seleccionadas por su destacada política de responsabilidad social son Hero España, Casbega, Galletas Gullón o Bankinter, entre otras, que convierten el Publifestival en uno de los más importantes en cuanto a marcas responsables presentes dentro y fuera de España.

En Redyser, creemos en la integración entre el desarrollo empresarial y el compromiso social. Por ello, recibir un galardón en los Premios Empresa Social y Acción Social supone un impulso a continuar el esfuerzo por contribuir en la protección medioambiental y el crecimiento de la sociedad.

Al hilo de la Responsabilidad Social, cerramos la primera mitad del año con la presentación de la iniciativa EQA “Empresas Que Ayudan” en la provincia de Málaga. Con este encuentro ya son ocho ciudades españolas en las que se ha difundido este proyecto EQA, que promueve el impulso entre las empresas a la ayuda de organizaciones no lucrativas. Seguiremos recorriendo la geografía española para seguir mostrando esta iniciativa social.

 
     
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FUNDACIÓN PEQUEÑO DESEO: “A VECES CUMPLIR EL DESEO DE UN NIÑO ES SU MEJOR MEDICINA”

La Fundación Pequeño Deseo nació en Madrid en el año 2000 con el objetivo de cumplir los sueños de aquellos niños con enfermedades crónicas o de mal pronóstico. La organización, que cumple 12 años, fue constituida por Iñaqui Orive, Javier Urra, la organización Mensajeros de la Paz y la Asociación Española de Pediatría.

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No hay deseo pedido con más ilusión que el de un niño, que con la inocencia que les caracteriza, cierra los ojos esperando que su petición sea recibida. Bajo esta idea de recibir y cumplir los sueños de los más pequeños, la Fundación Pequeño Deseo comenzó su andadura con el objetivo de alegrar a aquellos niños que se encuentran en una situación baja de salud, inmersos en dificultades y afectación anímica poco correspondientes a su edad.

La labor de cumplir los sueños desarrollada por la organización se lleva a cabo mediante la recepción del deseo de la mano del entorno familiar o el equipo médico del niño, siendo éste último el encargado de realizar la supervisión del proceso, así como evaluar la conveniencia de la solicitud del pequeño.

Ser piloto de Fórmula1 por un día, viajar al país de los sueños de Disney o conocer a su artista o ídolo favorito son algunas de las peticiones más solicitadas, financiadas en su totalidad por la Fundación, que en caso de poder ser parcialmente costeada por los padres o tutores del niño, dicha contribución es destinada a la consecución de otro sueño.

Desde Redyser creemos en la importancia de contribuir a la felicidad de los niños, especialmente de aquellos con problemas de salud y dificultades para sonreír cada día. Por ello hacemos nuestra aportación difundiendo esta iniciativa que, por medio del trabajo y la ilusión, hace realidad aquellos deseos que se acumulan antes de soplar las velas de cumpleaños o tras el paso de una estrella fugaz.

 
     
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